中国质量旧事网讯 正在广西消委会委托第三方开展的2024年广西14城消费者对劲度测评中，北海市再度位列第一，这是自2019年以来北海市第四次斩获此项殊荣。这份成就的背后，是北海市市场监管局以群众为导向，通过“机制、管理、数据、整治、共治”五维同频共振，鞭策消费者权益工做提质增效的实践。机制破局：“一坐式”+协同，全力提速措置质效。2024年4月，北海市市场监管赞扬举报措置核心完成升级，组建专业化、规范化措置步队，立异奉行“一坐式”全流程办理模式，实现工单领受、、、处置、反馈、归档、阐发预警等环节无缝跟尾。依托“机关指点-核心统筹-辖区联动”协同机制，实现赞扬工单按时办结率达100%，正在市12345政务办事便平易近热线营商专题德律风回访中，群众对劲率、处理率、按时办结率均达100%。管理升级，全链守护+多方保障，建牢平安防护网。聚焦群众关心，鞭策监管从“个案处理”向“系统规范”升级，正在食物平安、产质量量、特种设备平安、药品平安四大平易近生环节范畴，建立起全链条、立体化的平安保障系统。正在食物平安范畴，完成全市25887家运营从体全笼盖排查，问题整改动态清零，正在产质量量范畴，实施电动自行车全链条监管，开展“你点我检·办事惠平易近生”勾当，获市场监管总局“三微大晒”勾当二等奖。正在特种设备平安范畴，开展17项专项整治，全年现患整改率、发觉率居全区首位，正在药品平安范畴，结合门跨省侦破制售假药案，全年疫苗、药品平安“零变乱”。数据赋能，热点阐发+闭环监管，精准破解消费痛点。连系节假日及时节消费热点，当令发布春节“大年夜饭”、中高考食物平安、中秋国庆消费提示等消费提醒，提示消费者消费。同时，按照赞扬举报热点、关心的问题，及时汇总阐发赞扬举报的热点难点问题，如2024年群众较为关心的智能燃气表计费非常、电梯平安、春节及五一消费环境等，编写专题数据阐发演讲，通过预警-监管-处理三项办法构成闭环，实现精准监管，提高系统分析监管能力，优化该市旅逛。2025年以来，累计发布赞扬措置专题阐发演讲12期，月度阐发演讲8期，半年度及年度阐发演讲2期。涉旅整治，快速响应+峻厉监管，打制安心消费。开展旅逛市场监管沉点整治，针对旅逛景区景点、海鲜餐饮、平易近宿、网约房等沉点场合强化监管，为旅客供给“一坐式”办事，峻厉冲击各类侵害消费者权益行为。立异“消费赞扬顿时办 我来办”快速措置机制，以全市海鲜餐饮企业、平易近宿为沉点范畴，正在店内公示提醒牌，让辖区市场监管部分担任人、运营单元担任人的联系体例一目了然，鞭策消费胶葛当面处理、就地化解。平易近生共治，宣传+多元机制，凝结消费合力。依托“两微一端一号”新矩阵，发布政策解读、科普宣传、消费警示等内容，惠及群众超10万人次，结合79家企业成立“消费胶葛息争绿色通道”，推广ODR（正在线胶葛处理）机制，实现“化解一件赞扬、规范一个行业、温暖一片”共治方针。立脚新起点，奋进新征程。北海市市场监管局将持续践行“监管为平易近、办事惠平易近”，以聪慧化监管提拔响应速度，以尺度化扶植规范办事流程，朝着“赞扬措置零延迟、市场次序零现患、平易近生保障零距离”方针奋进，为市场监管事业高质量成长注入更多力量。（来历：广西北海市市场监管局）。