2025年10月31日，市平易近王先生向记者反映，其于10月30日晚8时正在海底捞银泰店就餐时，目睹邻桌孩童正在公共区域当众便溺，涉事家长的处置体例及门店后续回应激发争议。据王先生描述，其时邻桌孩童向母亲暗示想上茅厕，对方未带孩子前去卫生间，而是间接抱起孩子，以小纸碗接尿并将其放置正在备菜推篮上，过后还用店内擦手毛巾擦拭，导致周边分发异味。王先生当即向工做人员赞扬，但他暗示“无法接管正在充满异味的中继续用餐，果盘也未食用”。

　　10月31日，海底捞方面向王先生回应称，污染用品全数烧毁处置，并已放置专人跟进后续沟通。值得留意的是，此次事务距离海底捞“暖锅小便”舆情未及一月。此前，上海某海底捞门店曾曝出顾客向暖锅内小便的短视频，激发普遍关心。上海黄浦警方随后传递，对两名17岁涉事男生处以行政，法院判决其及家长补偿海底捞220万元。海底捞其时发布声明称，已涉事门店全数餐具并深度消毒，向事发时段4109名顾客全额退款并额外领取10倍订单金额弥补。