中国质量旧事网讯（记者白文达）9月23日—24日，“安心消费 监管赋能”山东市场监管高质量成长行走进泰安，来自全国和内近30家记者先后来到京台高速泰安办事区、泰山红门景区、南天门市场监管所，现场体验“五个安心”若何正在泰山脚下落地生根，感触感染“数智+信用”赋能下的消费“泰安温度”。行首坐来到京台高速泰安办事区。做为“一山一水一”黄金旅逛线的主要节点，该办事区积极践行“安心消费正在山东”步履，率先奉行七天无来由退换货、先行赔付等轨制，设立尺度化办事坐，实现消费胶葛“不出办事区”。通过明厨亮灶、同城同价专柜、全链条商品溯源等办法，建立起“质量、平安、价钱、”五位一体的安心消费。泰安办事区奉行先行赔付办事，有先行赔付需求的消费者，能够到坐处置。对满脚前提的，第一时间先行赔付，让大师正在办事区消费更安心、。凡是正在泰安办事区买的商品，只需自开具购物凭证起7天内，商品不影响二次发卖前提下，拿着无效凭证到吧台，不消申明任何退货来由就能退，保障消费者购物“悔怨权”。泰安办事区的业态结构紧扣“特色化、品牌化”运营宗旨，按照“3+3+3+1”模式，引进了近20种业态入驻。餐饮区全面实施明厨亮灶工程，顾客能够曲不雅地察看到食物的出产加工过程，实正实现安心采办、食用。食物安满是保障司乘人员出行的沉中之沉，正在泰安市市场监管局的指点下，泰安办事区严酷按照食物留样尺度，对所有的食物进行食物留样，食物留样做为环节办法，取检疫及格证明检验、索证索票办理配合建立起逃溯泉源的平安樊篱，确保留样食物的泉源可逃溯、质量合规。泰安办事区一直诚信运营，严酷施行进货检验、索证索票、自查自检及不及格商品退市等轨制。并予以存档，依托电子台账成立全链条溯源机制，细致记实商品来历、畅通及检测消息，从泉源杜绝“三无”商品。所有商品均明码标价、货价相符，出格正在显著设立同城同价专柜，涵盖60余种商品，确保消费者正在办事区也能采办到平价商品。为保障消费体验，泰安办事区出格设立了消费办事坐，全方位列位顾客的消费权益。按照“六个一”的尺度，上墙公开公示专职工做人员和办事德律风的细致消息，制定了清晰了然的消费赞扬举报受理流程和规范的办事坐工做轨制。无论是商质量量问题，仍是办事立场胶葛，正在办事区内碰到消费搅扰，工做人员会敏捷响应，根据既定流程和轨制，积极调整胶葛，可以或许使消费矛盾正在短时间内获得妥帖处理，实正实现了消费处置“不出办事区”。正在泰山景区，集体验了红门景区的安心消费，并正在南天门市场监管所进行了采访。做为“全国市场监管系统先辈集体”，该所驻守海拔1500多米的岱顶，日均徒步放哨约10公里，正在极端天气下苦守岗亭，被誉为泰山“市敢当”。强基焕新，让消费更通明。正在泰山景区，安心消费不止于庄沉许诺，更是融入办事细节、温暖旅客体验的行动。针对泰山上天气潮湿、保守价钱签易受潮破损的难题，同一设想了立式、挂式、外嵌式等多种防雨防潮价钱签，实现明码标价同一尺度、全区笼盖。为防备和化解计量胶葛，奉行食物量化公示，将计量单元上墙公开；设想制做“泰山文创随身砝码”，旅客可随时随地校称，实现计量精准化。出台《泰山景区诚信运营十条公约》，商家公开许诺无忧退货等10项办事，并接管社会监视。成立信用评价办理机制，对失信商户公开、沉点监管，建立了“取信激励、失信”的消费信用系统。据引见，泰山“扶植安心消费景区 打制贴心便利文旅办事新模式”还入选省“高效办成一件事”立异实践优良案例。一码通顺，让监管更高效。正在泰山景区，数智赋能让消息公示“触手可及”，搭建起全平易近参取监视的“阳光平台”。停业执照电子化趋向，立异奉行“安心消费一码通”，将登记消息、监管消息等7大类消息全数调集到一个二维码，“满墙证照”变为“一码通晓”，并一键链接AI帮理，实现“扫码查信，一键赞扬”，提拔了监管效能。通过聪慧化实践，泰山景区正在原有12315、12345热线等赞扬渠道根本上，打制了AI帮理。AI帮理“小市”基于DeepSeek、千问大模子，内置1000部法令律例、3000件典型案例，可从动识别胶葛、智能婚配法条，90%以上常见赞扬实现“24小时正在线分钟办结”。“我们的办公桌不正在所里，而正在盘道上、天街上，一天往返约4500级台阶。只要扎根一线，才能实正守护好旅客的权益。”正在南天门市场监管所，葛庆坤所长用四张“成就单”向亮落发底。赞扬措置提速，一般胶葛24小时内处结，复杂胶葛48小时办结；信用监管提质，商户全数纳入信用评价，失信商户沉点；食物平安提标，初创“早餐凌晨放哨+明厨亮灶”轨制，餐饮后厨率100%；办事温度提拔，年均供给征询救帮3000余次，寻人找物、急救送药、兑换零钱“随手就办”。泰安市市场监管局以“安心消费正在泰安”为引领，鞭策建立工做向农村延长，培育安心消费单元949家，成长线万家。通过典型带动、聪慧赋能、尺度规范，构成“景区+办事区+商超”一体的安心消费生态圈。以“监管温度”提拔“消费对劲度”，从高速公办事区到世界文化遗产泰山，泰安市市场监管局以“监管赋能”鞭策“安心消费”落地生根，以“为平易近初心”注释市场监管的担任。“下一步，我们将把AI、先行赔付、信用评价等做法向农村、社区、电商等范畴延长，让‘五个安心’成为泰山的新手刺。”泰安市市场监管局担任人暗示。