对十三届全国四次会议第7043号建议的回答

2025-09-25 17:02
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  机上餐食办事是搭客关心的平易近航沉点办事内容。近年来,我局高度注沉机上餐食办事工做,正在持续六年开展的平易近航办事质量专项步履中,均将提拔机上餐食办事做为此中的一项沉点使命,采纳多种办法持续提拔航空餐食物质。一是确保机上餐食平安。我局共同市场监视办理总局,严酷落实《食物平安法》等法令律例相关平易近航运营中食物平安监管的相关,通过召开座谈会、开展调研等体例,积极鞭策平易近航运营食物平安运营监管配套轨制的研究制定工做,配合加强平易近航运营食物平安监视办理。二是立异机上餐食办事模式。一方面,我局要求航空公司鼎力中华平易近族勤俭节约的保守美德,搭客按需取餐,并对无需用餐的搭客赐与积分、里程、小礼物等励。另一方面,激励航空公司通过APP、官网、为搭客供给网上订餐、选餐办事,满脚分歧搭客的饮食需求,使餐食办事愈加精准化、个性化。下发《关于持续改良机上餐食办事工做的通知》,要求航空公司按照航路搭客形成、地区特点、舱位需求、风俗保守等要素,丰硕机上餐食物种,推出具有处所风味、“家乡味道”、节日特点的机上餐食,提拔搭客对机上餐食的对劲度。下一步,我局还将开展机上餐食专项监视评价,并以恰当体例发布评价成果,督促各航空公司持续改良机上餐食办事质量,切实加强搭客对平易近航办事的幸福感和获得感。

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